Schlüsselkriterien:


Analysiert wurden die Internet-Auftritte nach ingesamt 17 Schlüsselkriterien aus vier Bereichen:

1. Formale Aspekte

• Aktualität
• Kontaktmöglichkeit
• Schnelligkeit und Qualität der E-Mail-Beantwortung
• Rechtliche Anforderungen und Datenschutz
• Technische Umsetzung

2. Konzeption

• Übersichtlichkeit/Verständlichkeit/Navigationsstruktur
• Design
• Multimediale Elemente
• Zielgruppengerechte Ansprache

3. Inhaltliche Aspekte

• Produktpräsentation
• Produktinformation
• Online-Bestellung
• Bezugsquellenangaben

4. Mehrwerte

• Beratungsangebote
• Redaktioneller Inhalt
• Unternehmenspräsentation
• Newsletter
• Interaktion
  

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