Impressum
Vorwort
Zusammenfassung und Ergebnis
A. Der Kosmetikmarkt On- und Offline
1. Der deutsche Online-Kosmetikmarkt
2. Internet & Online-Kauf
3. Internetnutzung durch Frauen
3.1 Frauenanteil im Internet
3.2 Nutzungsverhalten von Frauen im Internet
3.3 Frauen und Kosmetikthemen im Internet
B. Wie nutzt die Kosmetikbranche das Internet?
4. Bewertungsmethodik und Bewertungskriterien
4.1 Allgemeines
4.2 Die geprüften 20 Schlüsselkriterien
5. Einzelbewertung der getesteten Webauftritte
Kosmetikmarken:
5.1 www.anziehungskraft.de
5.2 www.avon.de
5.3 www.bebe.de
5.4 www.clarins.de
5.5 www.douglas.de
5.6 www.dove.de
5.7 www.esteelauder.de
5.8 www.gard.de
5.9 www.jade-maybelline.de
5.10 www.lancome.de
5.11 www.manhattan-cosmetics.com
5.12 www.nivea.de
5.13 www.pantene.de
5.14 www.rossmann.de
5.15 www.schlecker.de
5.16 www.wella.de
5.17 www.womensnet.de
5.18 www.yves-rocher.de
6. Fazit der Einzelbewertungen
6.1 Formale Aspekte
6.2 Konzeption
6.3 Inhaltliche Aspekte
C. Perspektiven
7. Globalisierung und Internet
7.1 Sprachbarrieren
7.2 Mehrsprachigkeit von Kosmetik-Webauftritten
7.3 Verwendung von internationalen Länderdomains
7.4 Content
7.5 Design
8. Weibliche Aspekte einer Internetpräsenz
8.1 Inhalte/Themen
8.2 Sprache/Tonalität
8.3 Web-Gestaltung
9. Trendsetter USA
9.1 Frauenanteil im Internet
9.2 Online-Shopping
9.3 Amerikanische Kosmetikwebsites
9.4 Amerikanische Kosmetikwebsite-Trends
10. Potentiale für Kosmetik-Webauftritte
10.1 Vertrauensbildung
10.2 Informations- und Navigationsdesign
10.3 Kundenbindung
Fazit
Anhang
Anhang 1: Noten-Gesamtübersicht 2005
Anhang 2: Noten-Gesamtübersicht 2003
Anhang 3: Noten-Gesamtübersicht 2001
Anhang 4: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien – Seite 1
Anhang 5: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien – Seite 2
Anhang 6: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen – Seite 1
Anhang 7: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen – Seite 2
Anhang 8: Schnelligkeit des Seitenaufbaus
Anhang 9: Auffindbarkeit in Suchmaschinen und Portalen mit Suchmaschinen
Anhang 10: Beispiel E-Mail-Antwort von Clarins zum Thema Make-up
Anhang 11: Beispiel E-Mail-Antwort von Schlecker zum Thema Preisunterschiede –Seite 1
Anhang 12: Beispiel E-Mail-Antwort von Schlecker zum Thema Preisunterschiede– Seite 2
Abkürzungsverzeichnis
Glossar
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