Inhaltsübersicht


Vorwort
Zusammenfassung und Ergebnis
A. Der Kosmetikmarkt On- und Offline

1. Der internationale Kosmetikmarkt
2. Der deutsche Kosmetikmarkt
3. Internet & Online-Kauf
4. Der deutsche Online-Kosmetikmarkt
5. Internetnutzung durch Frauen
5.1 Frauenanteil im Internet
5.2 Nutzungsverhalten von Frauen im Internet
5.3 Frauen und Kosmetikthemen im Internet

B. Wie nutzt die Kosmetikbranche das Internet?

6. Bewertungsmethodik und Bewertungskriterien
6.1 Allgemeines
6.2 Die geprüften 20 Schlüsselkriterien
7. Einzelbewertung der getesteten Webauftritte
Kosmetikmarken:
7.1 www.4711.com
7.2 www.avon.de
7.3 www.axe.de
7.4 www.esteelauder.de
7.5 www.gard.de
7.6 www.bebe.de
7.7 www.jade.de
7.8 www.manhattan.de
7.9 www.lancome.de
7.10 www.nivea.de
7.11 www.pantene.de
7.12 de.clarins.com
7.13 www.welladesign.de
7.14 www.shiseido.com
7.15 www.womensnet.de
Shops:
7.15 www.douglas.de
7.16 www.rosmmann.de
7.17 www.schlecker.de
8. Fazit der Einzelanalyse
8.1 Formale Aspekte
8.2 Konzeption
8.3 Inhaltliche Aspekte
C. Perspektiven
9. Globalisierung und Internet
9.1 Sprachbarrieren
9.2 Mehrsprachigkeit von Kosmetik-Webauftritten
9.3 Verwendung von internationalen Länderdomains
9.4 Content
9.5 Design
10. Trendsetter USA
10.1 Frauenanteil im Internet
10.2 Online-Shopping
10.3 Amerikanische Kosmetikwebsites
10.4 Amerikanische Komsetikwebsites-Trends
12. Potenziale für Kosmetik-Webauftritte
12.1 Produktpräsentation
12.2 Rechtliche Anforderungen und Datenschutz
12.3 Kundenbindung und -service
12.4 Vertrieb über das Internet
12.5 Fazit

Anhang

  • Noten-Gesamtübersicht
  • Notenübersicht der Schlüsselkriterien - Seite 1
  • Notenübersicht der Schlüsselkriterien - Seite 2
  • Notenübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen - Seite 1
  • Notenübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen - Seite 2
  • Schnelligkeit des Seitenaufbaus
  • Suchergebnisse in Suchmachinen und Portalen mit Suchmachinen
  • Beispiel-E-Mail-Antwort von Lever Fabergé (Axe) zum Thema Tierversuche
  • Beispiel-E-Mail-Antwort von Beiersdorf (Nivea) zum Thema Tierversuche
  • Beispiel-E-Mail-Antwort von Dr. Scheller Cosmetics (Manhattan) zum Thema Kontaktlinsenverträglichkeit
  • Beispiel-E-Mail-Antwort von Jade Maybelline zum Thema Kontaktlinsenverträglichkeit
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Glossar


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