Schlüsselkriterien:


Analysiert wurden die Internet-Auftritte nach ingesamt 25 Schlüsselkriterien aus drei Bereichen:

1. Formale Aspekte

• Auffindbarkeit in Suchmaschinen und Webkatalogen
• Aktualität
• Kontaktmöglichkeit
• Schnelligkeit und Qualität der E-Mail-Beantwortung
• Privacy Policy
• Schnelligkeit des Seitenaufbaus
• Interaktion

2. Konzeption

• Übersichtlichkeit/Verständlichkeit
• Design
• Navigationsstruktur
• Multimediale Elemente
• Zielgruppengerechte Ansprache

3. Inhaltliche Aspekte

• Produktinformation
• Hintergrundinformation
• Aktuelle Informationen
• Online-Bestellung
• Bezugsquellenangaben
• Beratungsangebote
• Redaktioneller Inhalt
• Unternehmenspräsentation
• Links
• Newsletter
• Gewinnspiele
• Diskussionsforum
• Werbung

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