Vorwort
Zusammenfassung der Ergebnisse
1. Langfristige Entwicklungstrends in den Kosmetikmärkten - Zielgruppen, Marktsegmente, Marken
- Sonderteil des Institutes für Demoskopie Allensbach -
2. Der Online-Kosmetikmarkt
2.1 Der deutsche Online-Kosmetikmarkt
2.2 Nutzungs- & Kaufverhalten
2.3 Zielgruppe Frauen
2.3.1 Nutzungsverhalten von Frauen im Internet
2.3.2 Frauen und Kosmetikthemen im Internet
3. Wie nutzt die Kosmetikbranche das Internet?
3.1. Bewertungsmethodik und Bewertungskriterien
3.1.1 Testzeitraum
3.1.2 Die geprüften 17 Schlüsselkriterien
3.2 Einzelbewertungen der getesteten Webauftritte
3.2.1 Bebe
3.2.2 Biotherm
3.2.3 Le Club des Créateurs
3.2.4 Chanel
3.2.5 Creme 21
3.2.6 Diadermine
3.2.7 Dove
3.2.8 Estée Lauder
3.2.9 Gard
3.2.10 L´Oréal Paris
3.2.11 Manhattan
3.2.12 Max Factor
3.2.13 Nivea
3.2.14 SBT
3.2.15 Schlecker
3.2.16 Schwarzkopf
3.2.17 Wella
3.2.18 Yves Rocher
3.3 Fazit der Einzelbewertungen
3.3.1 Formale Aspekte
3.3.2 Konzeption
3.3.3 Inhaltliche Aspekte
4. Perspektiven & Potenziale
4.1 Internationale Kosmetik-Websites
4.1.1 Mehrsprachigkeit
4.1.2 Domains
4.1.3 Content
4.1.4 Design
4.2 Weibliche Aspekte auf Websites
4.2.1 Inhalte/Themen
4.2.2 Sprache/Tonalität
4.2.3 Web-Gestaltung
4.2.4 Frauenkonzepte im Web
4.3 Internationale Trends auf Kosmetik-Websites
4.4 Potenziale für Kosmetik-Websites
4.4.1 Beratung
4.4.2 Interaktion
4.4.3 Multimedia
Anhang
Anhang 1: Noten-Gesamtübersicht 2009
Anhang 2: Noten-Gesamtübersicht 2007
Anhang 3: Noten-Gesamtübersicht 2005
Anhang 4: Noten-Gesamtübersicht 2003
Anhang 5: Noten-Gesamtübersicht 2001
Anhang 6: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien – Seite 1
Anhang 7: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien – Seite 2
Anhang 8: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen – Seite 1
Anhang 9: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen – Seite 2
Anhang 10: Beispiel E-Mail-Antwort von Schwarzkopf zum Thema „Haarpflege“
Anhang 11: Beispiel E-Mail-Antwort von Dove zum Thema „Körperpflege"
Anhang 12: Beispiel E-Mail-Antwort von Creme 21 zum Thema "Körperpflege"
Abkürzungsverzeichnis
Glossar
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