Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Management Summary
A. Flugmarkt
1. Der europäische Flugmarkt
1.1 Das Billigsegment
1.2 Kurzportraits der getesteten Airlines

B. Internet
1. Bedeutung des Internets für den Tourismus und die Fluganbieter

C. Newsletter-Test
1. Rechtliche Grundlagen
2. Bewertungsmethodik und Bewertungskriterien
2.1 Allgemeines
2.2 Die getesteten 18 Schlüsselkriterien

3. Newletter-Bewertungen
3.1 Air Berlin
3.2 Condor
3.3 DBA
3.4 easyJet
3.5 Germanwings
3.6 Hapagfly
3.7 HLX
3.8 LTU
3.9 Lufthansa
3.10 Ryanair
3.11 Transavia

4. Fazit der Einzelbewertungen

5. Erfolgsfaktoren für Newsletter

Anhang
Anhang 1: Notengesamtübersicht
Anhang 2: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien - Seite 1
Anhang 3: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien - Seite 2
Anhang 4: Gesamtübersicht der Schlüsselkriterien nach Teilbereichen
Anhang 5: Beispiele
Abkürzungsverzeichnis
Glossar


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